REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG GLOBAL PAINT

§ 1. Informacje o Usługodawcy

1. Usługi pod marką Global Paint świadczy:

         Antoni Bernaerts AB Global
         ul. Henryka Ossowskiego 51
         09-410 Płock
         NIP: 7743297544
         REGON: 541522521

2. Kontakt z Global Paint jest możliwy:

• telefonicznie: +48 690 108 703 lub +48 796 422 700,

• pocztą elektroniczną: kontakt@globalpaint.pl

3. Niniejszy Regulamin określa zasady zamawiania i wykonywania usług malarskich przez Global Paint.

4. Regulamin dotyczy zarówno Klientów prywatnych, jak i przedsiębiorców.

5. Jeżeli Global Paint i Klient ustalą indywidualne warunki różniące się od Regulaminu, pierwszeństwo mają indywidualne ustalenia potwierdzone przez strony.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

1. Global Paint lub Usługodawca – Antoni Bernaerts AB Global, świadczący usługi pod marką Global Paint.

2. Klient – osoba fizyczna, przedsiębiorca, osoba prawna lub inny podmiot zamawiający Usługę.

3. Konsument – osoba fizyczna zamawiająca Usługę w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z działalnością, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego.

5. Usługa – prace malarskie, przygotowawcze, naprawcze lub wykończeniowe wykonywane przez Global Paint.

6. Miejsce realizacji – mieszkanie, dom, biuro, lokal użytkowy, budynek lub inne miejsce, w którym wykonywana jest Usługa.

7. Wycena – dokument lub wiadomość przedstawiająca zakres prac, cenę, termin oraz inne uzgodnione warunki wykonania Usługi.

8. Umowa – uzgodnienie pomiędzy Global Paint a Klientem dotyczące wykonania Usługi, zawarte poprzez zaakceptowanie Wyceny.

9. Materiały podstawowe – farby, grunty oraz inne produkty zużywane bezpośrednio podczas wykonywania prac, których koszt jest rozliczany osobno, chyba że Wycena stanowi inaczej.

10. Materiały pomocnicze – między innymi wałki, pędzle, folie ochronne, taśmy, kuwety i inne materiały potrzebne do standardowego wykonania Usługi.

11. Prace dodatkowe – prace, które nie zostały uwzględnione w zaakceptowanej Wycenie.

§ 3. Zakres usług

1. Global Paint wykonuje w szczególności:

• malowanie ścian i sufitów,

• gruntowanie,

• szpachlowanie,

• przygotowanie powierzchni do malowania,

• miejscowe naprawy ścian i sufitów,

• zabezpieczanie pomieszczeń przed malowaniem,

• inne prace malarskie lub wykończeniowe ustalone z Klientem.

2. Dokładny zakres Usługi jest każdorazowo wskazany w Wycenie.

3. Cena obejmuje wyłącznie prace wskazane w zaakceptowanej Wycenie.

4. Prace dodatkowe są wykonywane po wcześniejszej konsultacji z Klientem oraz zaakceptowaniu przez niego ich zakresu i ceny.

§ 4. Oględziny i wycena

1. Wycena jest bezpłatna.

2. Wycena jest przygotowywana po oględzinach Miejsca realizacji oraz wykonaniu pomiarów przez Global Paint.

3. Zakres prac oraz cena są ustalane na podstawie:

• wykonanych pomiarów,

• stanu ścian i sufitów,

• rodzaju powierzchni,

• zakresu potrzebnych prac przygotowawczych,

• liczby i rodzaju pomieszczeń,

• innych warunków zauważonych podczas oględzin.

4. Klient powinien umożliwić Global Paint dostęp do wszystkich pomieszczeń i powierzchni, które mają zostać objęte Wyceną.

5. Klient powinien poinformować Global Paint o znanych mu:

• uszkodzeniach ścian i sufitów,

• problemach z wilgocią, pleśnią lub grzybem,

• zalaniach,

• pęknięciach,

• odpadających powłokach,

• wcześniejszych naprawach,

• innych wadach mogących wpływać na wykonanie prac.

6. Bezpłatna Wycena nie oznacza automatycznej rezerwacji terminu.

7. Termin zostaje zarezerwowany po zaakceptowaniu Wyceny przez Klienta i potwierdzeniu terminu przez Global Paint.

§ 5. Zawarcie Umowy

1. Umowa zostaje zawarta w chwili zaakceptowania Wyceny przez Klienta.

2. Klient może zaakceptować Wycenę:

• wiadomością SMS,

• wiadomością e-mail.

3. Akceptacja Wyceny oznacza zgodę na:

• wskazany zakres prac,

• wskazaną cenę,

• sposób rozliczenia Materiałów,

• termin realizacji,

• warunki wynikające z Wyceny i niniejszego Regulaminu.

4. Zmiany ustaleń po zaakceptowaniu Wyceny wymagają potwierdzenia przez obie strony w wiadomości SMS lub e-mail.

5. Global Paint nie pobiera zaliczki, chyba że w indywidualnym przypadku strony wyraźnie ustalą inaczej.

§ 6. Cena i płatność

1. Cena Usługi jest wskazana w Wycenie.

2. Cena obejmuje:

• prace wskazane w Wycenie,

• standardowe zabezpieczenie Miejsca realizacji,

• przesuwanie mebli i zdejmowanie elementów ze ścian w zakresie niezbędnym do wykonania Usługi,

• Materiały pomocnicze, w szczególności wałki, pędzle, folie, taśmy i kuwety,

• uporządkowanie Miejsca realizacji po pracach wykonanych przez Global Paint,

• usunięcie i wywóz odpadów powstałych bezpośrednio podczas wykonywania Usługi.

3. Koszt farb i gruntów nie jest wliczony w cenę Usługi, chyba że w Wycenie wyraźnie wskazano inaczej.

4. Farby i grunty mogą zostać kupione:

• przez Klienta,

• przez Global Paint,

zgodnie z ustaleniami wskazanymi w Wycenie.

5. Jeżeli farby lub grunty kupuje Global Paint, Klient zwraca ich koszt na zasadach ustalonych w Wycenie lub na podstawie dokumentów zakupu.

6. Płatność za Usługę następuje po zakończeniu prac.

7. Termin i forma płatności są wskazane w Wycenie lub na wystawionym dokumencie księgowym.

8. W przypadku opóźnienia w płatności Global Paint może naliczyć odsetki zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 7. Materiały i wybór kolorów

1. Klient wybiera kolor farby, chyba że strony ustalą inaczej.

2. Kolor widoczny na ekranie telefonu lub komputera, w katalogu albo na niewielkiej próbce może różnić się od koloru widocznego na całej pomalowanej powierzchni.

3. Na wygląd koloru wpływają między innymi:

• rodzaj i stan powierzchni,

• oświetlenie,

• pora dnia,

• rodzaj farby,

• stopień połysku,

• liczba nałożonych warstw.

4. Global Paint nie odpowiada za samą zmianę decyzji Klienta dotyczącą wcześniej zaakceptowanego koloru.

5. Jeżeli po rozpoczęciu lub zakończeniu prac Klient zdecyduje się na inny kolor, ponosi koszt dodatkowych Materiałów i prac.

6. Global Paint może odmówić zastosowania materiałów dostarczonych przez Klienta, jeżeli są one:

• niewłaściwe do danej powierzchni,

• uszkodzone,

• przeterminowane,

• niewystarczające,

• niebezpieczne,

• niezgodne z zaleceniami producenta.

7. Jeżeli Klient mimo ostrzeżenia nalega na zastosowanie wskazanego przez siebie materiału, Global Paint nie odpowiada za problemy wynikające wyłącznie z niewłaściwej jakości lub rodzaju tego materiału.

§ 8. Przygotowanie Miejsca realizacji

1. Global Paint wykonuje standardowe przygotowanie pomieszczenia potrzebne do przeprowadzenia prac.

2. W ramach przygotowania Global Paint może:

• przesuwać meble,

• zdejmować obrazy i inne ruchome elementy ze ścian,

• zabezpieczać podłogi,

• zabezpieczać meble,

• zabezpieczać okna, drzwi, listwy, gniazdka i pozostałe elementy.

3. Klient powinien przed rozpoczęciem prac:

• usunąć pieniądze, dokumenty, biżuterię i inne wartościowe przedmioty,

• zabezpieczyć delikatną elektronikę,

• opróżnić szafy i meble, jeżeli ich przesunięcie tego wymaga,

• poinformować o szczególnie delikatnych lub wartościowych elementach,

• zabezpieczyć zwierzęta,

• zapewnić swobodny dostęp do pomieszczeń.

4. Global Paint może odmówić przenoszenia przedmiotów, jeżeli ich ciężar, rozmiar, konstrukcja lub stan powodują ryzyko uszkodzenia albo wypadku.

5. Demontaż i ponowny montaż elementów wymagających specjalistycznej wiedzy lub uprawnień nie jest objęty Usługą, chyba że został wyraźnie wskazany w Wycenie.

6. Klient powinien zapewnić dostęp do:

• energii elektrycznej,

• bieżącej wody,

• działającego oświetlenia,

• toalety.

§ 9. Wykonywanie Usługi

1. Global Paint wykonuje Usługę zgodnie z zaakceptowaną Wyceną oraz z należytą starannością.

2. Global Paint może wykonywać Usługę przy pomocy pracowników, współpracowników lub podwykonawców.

3. Klient powinien umożliwić dostęp do Miejsca realizacji w uzgodnionych dniach i godzinach.

4. Termin zakończenia może ulec zmianie w przypadku:

• zlecenia Prac dodatkowych,

• ujawnienia wad powierzchni, których nie można było wcześniej zauważyć,

• wydłużonego czasu schnięcia,

• konieczności zachowania przerw technologicznych,

• niewłaściwej temperatury lub wilgotności,

• awarii instalacji,

• opóźnienia dostawy Materiałów,

• braku dostępu do Miejsca realizacji,

• działania innych wykonawców,

• zdarzeń niezależnych od Global Paint.

5. Global Paint informuje Klienta o istotnej zmianie przewidywanego terminu zakończenia prac.

§ 10. Wady ujawnione podczas prac i Prace dodatkowe

1. Podczas wykonywania Usługi mogą zostać ujawnione wady lub uszkodzenia, których nie można było zauważyć podczas oględzin.

2. Mogą to być w szczególności:

• odpadające stare powłoki,

• ukryte pęknięcia,

• wilgoć,

• pleśń lub grzyb,

• słabe albo pylące podłoże,

• nierówności znajdujące się pod wcześniejszymi warstwami,

• niewłaściwie wykonane wcześniejsze naprawy.

3. Global Paint informuje Klienta o wykrytym problemie.

4. Jeżeli usunięcie problemu wymaga Prac dodatkowych, Global Paint przedstawia Klientowi zakres prac i dodatkową cenę.

5. Prace dodatkowe są wykonywane dopiero po ich zaakceptowaniu przez Klienta w wiadomości SMS lub e-mail.

6. Jeżeli Klient nie zaakceptuje niezbędnych Prac dodatkowych, Global Paint może:

• kontynuować prace w możliwym zakresie,

• pominąć powierzchnię wymagającą dodatkowej naprawy,

• wstrzymać prace, jeżeli ich prawidłowe wykonanie nie jest możliwe.

§ 11. Zmiana zakresu prac przez Klienta

1. Klient może zwrócić się o zmianę zakresu Usługi.

2. Zmiana zakresu może wpłynąć na cenę i termin realizacji.

3. Global Paint informuje Klienta o wpływie zmiany na cenę oraz termin przed rozpoczęciem zmienionych prac.

4. Jeżeli Klient zmieni decyzję po wykonaniu części prac lub zakupie Materiałów, ponosi koszty:

• wykonanych prac,

• wykorzystanych Materiałów,

• Materiałów zakupionych specjalnie na potrzeby zlecenia, których nie można zwrócić,

• dodatkowych prac potrzebnych do wprowadzenia zmiany.

§ 12. Rezygnacja z Usługi

1. Klient może zrezygnować z Usługi, informując o tym Global Paint drogą SMS lub e-mail.

2. Jeżeli Klient zrezygnuje przed rozpoczęciem prac, a Global Paint nie poniósł żadnych kosztów związanych z przygotowaniem zlecenia, Klient nie ponosi opłaty za rezygnację.

3. Jeżeli przed rezygnacją Global Paint poniósł uzasadnione i możliwe do wykazania koszty związane ze zleceniem, Klient zwraca te koszty.

4. Do kosztów mogą należeć w szczególności:

• Materiały zakupione specjalnie na potrzeby zlecenia, których nie można zwrócić,

• koszty transportu Materiałów,

• koszty zamówionych usług lub podwykonawców, których nie można bezpłatnie anulować.

5. Jeżeli Klient zrezygnuje po rozpoczęciu prac, jest zobowiązany zapłacić za:

• prace wykonane do momentu rezygnacji,

• wykorzystane Materiały,

• Materiały zakupione specjalnie na potrzeby zlecenia, których nie można zwrócić,

• inne uzasadnione koszty poniesione w związku z realizacją Usługi.

6. Postanowienia tego paragrafu nie ograniczają ustawowego prawa Konsumenta do odstąpienia od Umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa.

§ 13. Wstrzymanie prac przez Global Paint

1. Global Paint może wstrzymać prace, jeżeli:

• wykonywanie prac jest niebezpieczne,

• Klient nie zapewnia dostępu do Miejsca realizacji,

• Klient uniemożliwia prawidłowe wykonanie prac,

• Klient nie zapewnia wody, energii elektrycznej lub innych potrzebnych warunków,

• ujawniono niebezpieczne materiały lub poważne wady techniczne,

• Klient żąda wykonania prac niezgodnie z zasadami bezpieczeństwa lub zaleceniami producenta,

• osoby przebywające w Miejscu realizacji zachowują się agresywnie, obraźliwie albo zagrażają wykonawcom.

2. Global Paint informuje Klienta o przyczynie wstrzymania prac.

3. Strony rozliczają prace wykonane do momentu ich wstrzymania oraz wykorzystane lub zakupione Materiały.

§ 14. Zakończenie i odbiór prac

1. Po zakończeniu Usługi Global Paint informuje Klienta o gotowości prac do odbioru.

2. Global Paint i Klient nie mają obowiązku podpisywania protokołu odbioru.

3. Klient powinien obejrzeć wykonane prace możliwie szybko po ich zakończeniu.

4. Klient może zgłosić zauważone zastrzeżenia podczas oględzin albo później drogą e-mailową.

5. Drobne poprawki, które nie uniemożliwiają korzystania z pomieszczenia, nie są podstawą do odmowy zapłaty za całą Usługę.

6. Uzasadnione poprawki zostaną wykonane w terminie ustalonym z Klientem.

7. Klient powinien przestrzegać zaleceń dotyczących:

• czasu schnięcia farby,

• wietrzenia pomieszczeń,

• temperatury i wilgotności,

• czasu ponownego ustawiania mebli,

• czasu montowania elementów na ścianach,

• mycia pomalowanych powierzchni.

§ 15. Porządek i odpady

1. Po zakończeniu prac Global Paint porządkuje miejsce w zakresie związanym z własnymi pracami.

2. Porządkowanie obejmuje w szczególności:

• usunięcie folii i taśm ochronnych,

• zebranie narzędzi,

• zebranie pozostałości Materiałów,

• usunięcie odpadów powstałych bezpośrednio podczas wykonywania Usługi.

3. Global Paint wywozi odpady i puste opakowania powstałe bezpośrednio podczas realizacji Usługi.

4. Usługa nie obejmuje generalnego ani specjalistycznego sprzątania całego mieszkania, domu lub lokalu po remoncie.

5. Global Paint nie wywozi odpadów, które znajdowały się w Miejscu realizacji przed rozpoczęciem prac, chyba że strony ustalą inaczej.

§ 16. Reklamacje

1. Klient może złożyć reklamację, jeżeli uważa, że Usługa została wykonana niezgodnie z zaakceptowaną Wyceną.

2. Reklamację należy przesłać na adres:

kontakt@globalpaint.pl

3. Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać:

• imię i nazwisko lub nazwę Klienta,

• adres Miejsca realizacji,

• datę wykonania Usługi,

• opis zgłaszanego problemu,

• zdjęcia pokazujące problem,

• informację, jakiego rozwiązania oczekuje Klient.

4. Brak zdjęć lub niepełne dane nie powodują automatycznego odrzucenia reklamacji.

5. Klient powinien umożliwić Global Paint obejrzenie zgłoszonego problemu.

6. Jeżeli reklamacja jest uzasadniona, Global Paint w pierwszej kolejności ustala z Klientem termin wykonania odpowiednich poprawek.

7. Reklamacje Konsumentów są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

8. Global Paint nie udziela odrębnej, dobrowolnej gwarancji, chyba że w danej Wycenie wyraźnie wskazano inaczej.

9. Brak dobrowolnej gwarancji nie ogranicza odpowiedzialności Global Paint wynikającej z przepisów prawa.

§ 17. Odpowiedzialność

1. Global Paint odpowiada za szkody wyrządzone z winy osób wykonujących Usługę, na zasadach określonych w przepisach prawa.

2. Global Paint nie odpowiada za problemy powstałe wyłącznie wskutek:

• wad konstrukcyjnych budynku,

• wilgoci, zalania, pleśni lub grzyba,

• awarii instalacji,

• pracy budynku i ponownego powstawania pęknięć,

• wad powierzchni, których nie można było zauważyć podczas oględzin,

• niewłaściwych Materiałów dostarczonych przez Klienta mimo wcześniejszego ostrzeżenia,

• działania Klienta, domowników, zwierząt lub innych wykonawców,

• korzystania z powierzchni przed jej wyschnięciem,

• nieprzestrzegania zaleceń przekazanych po zakończeniu prac,

• naturalnego zużycia powierzchni.

3. Global Paint nie odpowiada za wcześniejsze uszkodzenia wyposażenia ani za elementy zamontowane wadliwie lub nietrwale.

4. Klient powinien poinformować Global Paint o zauważonej szkodzie możliwie szybko, aby możliwe było ustalenie jej przyczyny i zakresu.

5. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Global Paint w zakresie, w którym takie ograniczenie byłoby niedopuszczalne na podstawie prawa.

§ 18. Prawo Konsumenta do odstąpienia od Umowy

1. Niniejszy paragraf dotyczy Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

2. Jeżeli Umowa została zawarta przez e-mail, SMS lub w inny sposób na odległość albo została zawarta poza lokalem przedsiębiorstwa, Klient może co do zasady odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy.

3. W przypadkach wskazanych w przepisach termin na odstąpienie może wynosić 30 dni.

4. Aby odstąpić od Umowy, Klient powinien przesłać jednoznaczne oświadczenie:

• na adres e-mail: kontakt@globalpaint.pl albo

• pisemnie na adres siedziby Global Paint.

5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

6. Jeżeli Klient chce, aby Usługa rozpoczęła się przed upływem terminu na odstąpienie, powinien wyraźnie zażądać wcześniejszego rozpoczęcia prac.

7. Jeżeli Klient odstąpi od Umowy po rozpoczęciu prac na jego wyraźne żądanie, jest zobowiązany zapłacić za część Usługi wykonaną do momentu odstąpienia.

8. Po pełnym wykonaniu Usługi Klient traci prawo odstąpienia, jeżeli Usługa została rozpoczęta za jego wyraźną zgodą oraz po poinformowaniu go o skutku pełnego wykonania Usługi.

9. Jeżeli Global Paint nie uzyskał od Klienta wymaganego żądania wcześniejszego rozpoczęcia Usługi, stosuje się zasady wynikające z obowiązujących przepisów.

§ 19. Oświadczenie o wcześniejszym rozpoczęciu Usługi

Klient, który chce, aby prace rozpoczęły się przed upływem terminu odstąpienia, może przesłać wiadomość o następującej treści:

„Żądam rozpoczęcia wykonywania Usługi przez Global Paint przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy. Przyjmuję do wiadomości, że po pełnym wykonaniu Usługi utracę prawo odstąpienia od Umowy. Jeżeli odstąpię od Umowy przed pełnym wykonaniem Usługi, zapłacę za prace wykonane do momentu odstąpienia”.

§ 20. Wzór formularza odstąpienia od Umowy

Formularz należy wypełnić tylko w przypadku zamiaru odstąpienia od Umowy.

Adresat:

Antoni Bernaerts AB Global – Global Paint
ul. Henryka Ossowskiego 51
09-410 Płock
e-mail: kontakt@globalpaint.pl

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od Umowy dotyczącej wykonania następującej Usługi:

…………………………………………………………………………

Data zawarcia Umowy:

…………………………………………………………………………

Imię i nazwisko Klienta:

…………………………………………………………………………

Adres Klienta:

…………………………………………………………………………

Data:

…………………………………………………………………………

Podpis Klienta – tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej:

…………………………………………………………………………

§ 21. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Antoni Bernaerts AB Global, działający pod marką Global Paint.

2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności Global Paint.

§ 22. Rozwiązywanie sporów

1. Global Paint i Klient powinni w pierwszej kolejności spróbować rozwiązać spór polubownie.

2. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz dostępnych pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów.

3. W przypadku sporu z Konsumentem właściwość sądu jest ustalana zgodnie z obowiązującymi przepisami.

4. W przypadku sporu z przedsiębiorcą niekorzystającym z ochrony konsumenckiej właściwy jest sąd ustalony zgodnie z przepisami lub indywidualnymi ustaleniami stron.

§ 23. Postanowienia końcowe

1. Do Umów stosuje się prawo polskie.

2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się obowiązujące przepisy prawa.

3. Do danego zlecenia stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dniu zaakceptowania Wyceny.

4. Global Paint może zmienić Regulamin w przypadku:

• zmiany przepisów,

• zmiany danych firmy,

• zmiany sposobu świadczenia Usług,

• konieczności poprawienia lub doprecyzowania Regulaminu.

5. Zmiana Regulaminu nie zmienia warunków wcześniej zawartych Umów bez zgody Klienta.

6. Regulamin obowiązuje od dnia 22 lipca 2026 roku.